Aldi, Lidl - oder doch Penny? Das ist jetzt Deutschlands beliebtester Discounter

Aldi, Lidl - oder doch Penny? Eine neue Erhebung zeigt, welcher Discounter bei deutschen Kunden am besten ankommt.

Kunden sind in diesem Jahr zufriedener mit dem Lebensmitteleinzelhandel als zuvor, wie die "Lebensmittel Zeitung" berichtet. Damit ist Schluss mit dem Abwärts-Trend. Discounter und Supermärkte verbessern sich im Preis-Leistungs-Verhältnis.

Eines bleibt allerdings gleich: Der diesjährige Kundenmonitor der Servicebarometer AG zeigt, dass Aldi Süd erneut Spitzenreiter bei Discounter-Ketten ist.

Aldi Süd zum siebten Mal in Folge an der Spitze

Die Discounter werden nach Schulnoten bewertet. Dabei bedeuet "vollkommen zufrieden" Note 1, "sehr zufrieden" Note 2, "zufrieden" Note 3, "weniger zufrieden" Note 4 und "unzufrieden" Note 5.

Zum siebten Mal in Folge führt Aldi Süd mit einem Score von 1,95 die Liste der Discounter an. Studienleiter Matthias Metje betont: "Die Kunden erkennen gegenüber Lidl klare Preisvorteile." Trotz Rückgängen bei der Mitarbeiterverfügbarkeit bleibt der Discounter in vielen Zufriedenheitsdimensionen führend.

Auch Lidl punktet beim Preis-Leistungs-Verhältnis

Lidl (2,05) verbessert sich ebenfalls und stoppt den Negativ-Trend bei der Gesamtzufriedenheit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Zudem punktet Lidl bei frischen Lebensmitteln und digitalen Services. In Sachen Frische überzeugen die Bad Wimpfener sogar mehr als der Spitzenreiter Aldi Süd. Auch bei den digitalen Services wie der Lidl-Plus-App hängt Lidl seinen Erzrivalen zunehmend ab, betont Metje.

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So schlagen sich Aldi Nord, Penny, Netto und Norma

Aldi Nord (2,06) landet auf Platz drei und überzeugt zum dritten Mal in Folge mit der Qualität von Fleisch- und Wurstwaren. Penny (2,29) landet dieses Jahr im Mittelfeld. Die Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis hat sich im Vergleich zum Vorjahr leicht verbessert. Besondere Vorteile erkennen Kunden bei Penny aber nicht.

Bei Netto Nord (2,32) ist noch keine Trendwende bei der Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis in Sicht. In puncto fachlicher Auskunft und Auswahl an Produkten mit regionaler Herkunft überzeugt der Discounter allerdings erneut mit höchstem Zufriedenheitsniveau im Vergleich.

Norma (2,39) verlässt nach Jahren erstmals den letzten Rang und rückt auf Platz 5. Der fränkische Discounter überzeugt laut Metje mit einem "überdurchschnittlichen Plus bei der Zufriedenheit insgesamt".

So macht Netto-Marken-Discount (2,40) schließlich den letzten Platz. Der Discounter bleibt im Gesamturteil der Kunden nur auf Vorjahresniveau, obwohl sich die Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis verbessert hat.

Supermärkte und Großflächen im Vergleich

Bei den Supermärkten hängt Edeka seine Konkurrenz ab. Rewe und Tegut folgen mit Abstand. Bei Großflächenmärkten sichert sich Globus erneut die Spitzenposition. Schwächen zeigt Edeka hingegen im Bereich frischer Lebensmittel und bei der Mitarbeiterverfügbarkeit. AG basiert auf 8.773 Kundenurteilen und 27 Zufriedenheitsdimensionen.

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