Yahoo Nachrichten Die besten Anbieter 2024: Online-Abschlüsse bei Finanzdienstleistern in Österreich
Heutzutage können Verträge bequem online abgeschlossen werden – der Gang zur Filiale ist selbst bei Finanzangelegenheiten wie der Eröffnung eines Girokontos nicht mehr notwendig. Doch welche Finanzdienstleister bieten im Jahr 2024 das beste Online-Vertragserlebnis? Wir haben für Sie recherchiert.
Dank der Digitalisierung erledigen immer mehr Menschen ihre Finanzangelegenheiten online. Lange Wartezeiten vor Ort gehören der Vergangenheit an, was wertvolle Zeit spart. Durch den Wegfall des persönlichen Kontakts in der Filiale wird der digitale Kundenservice jedoch umso wichtiger. Um den Vertragsabschluss so reibungslos wie möglich zu gestalten und möglichen Missverständnissen vorzubeugen, sollten Unternehmen auf eine transparente Kommunikation und einen umfassenden digitalen Support setzen. Anbieter, die hier schwächeln, riskieren nicht nur die Unzufriedenheit ihrer Kundschaft, sondern auch einen Vertrauensverlust.
Gemeinsam mit unserem Partner ServiceValue haben wir auch in diesem Jahr wieder untersucht, bei welchen Finanzdienstleistern Kund:innen mit ihren Online-Vertragsabschlüssen besonders zufrieden sind. ServiceValue führte hierzu eine Umfrage durch, bei der die Teilnehmer:innen ihre Bewertungen auf einer fünfstufigen Skala von "unzufrieden" bis "sehr zufrieden" abgeben konnten. Aus diesen Bewertungen wurde der Mittelwert pro Kategorie berechnet. Die Ergebnisse finden sich in den folgenden Tabellen, alphabetisch nach Themen geordnet von „Direktbanken“ bis „Online-Broker“.
Sie interessieren sich für die Ergebnisse aus dem vergangenen Jahr? Diese finden Sie hier: Online-Vertragsabschluss: Finanzdienstleister in Österreich
Direktbanken
Filialbanken (regional)
Filialbanken (überregional)
Kreditgeber
Online-Broker
CHIP Fazit: So haben wir getestet
Wir haben mit unserem Partner ServiceValue eine repräsentativ ausgesteuerte Online-Erhebung als Kundenbefragung durchgeführt. Die Befragung fand von Juni bis Juli 2024 statt und erfolgte auf eigene Initiative hin, ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen. In Summe holte ServiceValue 6.871 Kundenurteile zu 69 Finanzdienstleistern ein. Im Rahmen der Umfrage wurde die Teilnehmerschaft zu ihrer Zufriedenheit mit dem jeweiligen Online-Vertragsabschluss beim entsprechenden Finanzdienstleister befragt. Die genaue Fragestellung lautete: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Online-Vertragsabschluss bei folgenden Finanzdienstleistern hinsichtlich der genannten Leistungsart?“. Die Teilnehmenden konnten ihre Wertung auf einer fünfstufigen Skala von „sehr zufrieden“ bis „unzufrieden“ abgeben. Es wurden nur Finanzdienstleister aufgenommen, für die 100 Kundenstimmen vorlagen. Die Bewertung „TOP“ erhalten alle Unternehmen, die innerhalb ihrer Kategorie besser als der Gesamtmittelwert aller ausgewerteten Stimmen abschneiden. Der Anbieter mit der höchsten Gesamtwertung in der jeweiligen Kategorie, erhält jeweils die Auszeichnung „Bester“.
Verbrauchertipps
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