Better Life: Retouren bei Amazon: Diese neuen Regeln gelten in der Weihnachtszeit

Im November geht sie so langsam los: die alljährliche weihnachtliche Geschenkejagd. Darauf reagiert natürlich auch Amazon und passt ab November die Regeln für Retouren an.

Ein Buch für die Tante? Ein Pullover für die Mama? Oder doch ein neues Handy für den Partner? Das richtige Weihnachtsgeschenk zu finden ist eine Kunst für sich und kostet jedes Jahr eine Menge Zeit, Nerven und Geld. Umso ärgerlicher ist es dann, wenn man doch nicht den Geschmack des Beschenkten getroffen hat – und das Geschenk umgetauscht oder gar zurückgegeben werden muss.

Amazon verlängert Rückgabefristen in der Weihnachtszeit

Amazon will seinen Kund*innen diese unangenehme Pflicht so angenehm wie möglich machen. Wer also die Geschenke für seine Lieben (oder für sich selber) zwischen dem 1. November und 31. Dezember auf Amazon kauft, bekommt für die Artikel eine verlängerte Retouren-Frist bis zum 31. Januar 2024.

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Besonders frühe Weihnachtsgeschenke-Käufer*innen haben also gut zwei Monate lang die Möglichkeit, die Produkte wieder zu retournieren – wesentlich länger also wie die sonst üblichen 14 bis 30 Tage.

Produkte müssen bestimmte Vorgaben erfüllen

Aber Achtung: Die neuen Retouren-Regeln gelten nur, wenn die zurückgeschickten Produkte “neu, unbenutzt und vollständig“ sind, wie es bei Amazon heißt. Im Zweifelsfall also lieber alle Preisschilder dran lassen, Verpackungen vorsichtig behandeln und Klamotten nur anprobieren. Bei einigen Produkten gibt es besondere Rückgabebedingungen, etwa für Großgeräte oder Smartphones mit Verträgen. Wer sich unsicher ist, kann alle Details in der Amazon-Rückgabe-Richtlinie nachlesen.

Retouren sind stressig – und belasten die Umwelt

Am besten ist es natürlich, wenn Retouren vermieden werden. Nicht nur im Sinne der Käufer und Beschenkten, sondern auch der Umwelt zuliebe. Statistisch gesehen schicken über die Hälfte der Online-Käufer ihre Waren wieder zurück. Im Jahr 2021 waren das laut einer Analyse der Universität Bamberg rund 530 Millionen Pakete.

VIDEO: Braucht eine Retoure die Originalverpackung?