Defekte Akkus: Apple bietet betroffenen iPhone-6s-Kunden kostenlosen Batterie-Umtausch an

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Der Smartphone-Hersteller Apple räumt technische Probleme bei einigen iPhone-6s-Geräten ein und macht den betroffenen Kunden nun ein Friedensangebot. Bereits seit einigen Tagen klagen zahlreiche iPhone-Besitzer über einen unerklärlichen Defekt der fest verbauten Handy-Akkus. In den US-Stores von Apple soll es aufgrund von „Battery Gate“ zu einer „wahren Flut von Beschwerden“ gekommen sein, wie uns unser Korrespondent in New York schreibt.

Der Telefonservice von Apple soll völlig überlastet sein — Wartezeiten von 25 Minuten und mehr sind demnach keine Seltenheit. Das Problem wird auch in zahllosen Apple-Foren rauf und runter diskutiert. Nach den Schilderungen der betroffenen Kunden schalten sich die Handys plötzlich von selbst ab — und das, obwohl die Batterie-Leistung offenbar mehr als 30 Prozent beträgt (Business Insider berichtete). Schließt man das Gerät an eine Steckdose an, zeigt es plötzlich wieder einen Ladestand von 30 Prozent und funktioniert einwandfrei (es gibt auch Berichte von „Shutdowns“ bei über 50 Prozent). 

Seriennummer auf der Firmenseite überprüfen

Die Spekulationen reichen bis zu massiven Softwareproblemen, die auch weitere iPhone-Modelle betreffen könnten. Für die letztgenannte These gibt es jedoch keinerlei konkrete Hinweise. Apple hat bislang noch keine befriedigende Begründung für die Selbstabschaltung gefunden. Apple-Techniker berichten in einem Blogeintrag, dass man von einem Hardware-Defekt ausgehe, der aber nur „eine sehr kleine Nummer von iPhone-6s-Geräten“ betreffe, die zwischen September und Oktober 2015 hergestellt wurden.

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Der Elektronik-Konzern bietet den verärgerten Kunden nun einen kostenlosen Batterie-Umtausch an. Es ist nicht sicher, ob sich Apple an alle theoretisch betroffenen Kunden wenden wird (und diese dann auch tatsächlich erreicht). Daher hat das Unternehmen auf der Firmen-Website ein Tool implementiert, mit dem ihr überprüfen könnt, ob euer Gerät von „Battery Gate“ betroffen ist. Damit entfällt auch der Gang in den nächstgelegenen Apple-Store. Alles, was ihr benötigt, ist die Seriennummer eures iPhones.

Falls ihr diese nicht kennt, könnt ihr auf der Apple-Seite unter Settings > General > About nachsehen. Solltet ihr ein anderes iPhone-Modell besitzen und ebenfalls von dem Problem betroffen sein, müsst ihr euch noch ein wenig gedulden. Apple nimmt bislang nur Smartphones vom Typ 6s und 6s Plus entgegen. 

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