Dm-Kunden aufgepasst: Drogerie-Riese mit komplett neuem Angebot - das sind die Vorteile

Bei dm können sich Kunden über ein neues Angebot freuen. Welche Vorteile dieses mit sich bringt, erfahren Sie hier.

Der Marktbetreiber dm nutzt Künstliche Intelligenz nun auch für sein Beratungs- und Serviceangebot, wie die "Lebensmittel Zeitung" berichtet. So sind digitale Beratungen zu den Themen Beauty, Gesichtspflege und Make-up-Looks ab sofort per Chatbot möglich.

Die generative KI auf Basis von "dmKI" soll eine zeit- sowie ortsabhängige Unterstützung ermöglichen. Sie wird mit Informationen von dm-Drogeristen angereichert, um personalisierte Empfehlungen und Antworten aussprechen zu können.

Neues dm-Angebot wurde seit Juni getestet

Bis vergangenen Juni erprobte eine ausgewählte Kundengruppe die erste Version des technischen Dialogsystems. Seit Mitte August können sich alle Kunden unter dm.de/dmki in einer Beta-Version beraten lassen.

Um die neue Funktion nutzen zu können, ist ein dm-Kundenkonto notwendig. So kann die KI auf Nutzerdaten zugreifen, um zielgerichtete Ergebnisse zu liefern. Bald sollen Kunden auch über die dm-App digital Unterstützung erhalten.

Anfang Oktober werden deshalb die Nutzungsbedingungen geändert, die bereits einsehbar sind. Darin weist der Drogeriewarenhändler neben weiteren Änderungen auch auf die Möglichkeit zur Beratung mit generativer KI hin. Weitere Features wie die Ausgabe von Video-Content oder Virtual-Try-On könnten in Zukunft folgen.

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