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Energieanbieter: Lekker Energie setzt auf Kundentreue

Seit 2013 führen Josef Thomas Sepp (l.) und Michael Veit gemeinsam das Berliner Unternehmen Lekker Energie. Nun haben sie große Pläne

Berlin.  In den umkämpften Märkten der Strom- und Gasanbieter muss ein Unternehmen manchmal andere Wege als die Konkurrenz gehen, um Erfolg zu haben. Lekker Energie hatte in den vergangenen Jahren immer auf ein eigenes Callcenter für den Kundenservice gesetzt. Auch Abteilungen wie das Abrechnungsmanagement blieben in der Firmenzentrale in Berlin-Mitte. „Dieser Schritt hat sich bewährt“, sagt Michael Veit, der das mittelständische Energievertriebsunternehmen seit 2013 gemeinsam mit Josef Thomas Sepp führt. Die Berliner stechen mit der hausinternen Lösung aus der Branche hervor. Deutschlandweit haben noch immer viele Anbieter die Serviceleistungen an externe Dienstleister ausgelagert.

Die Lekker-Energie-Kunden wissen diese Nähe offenbar zu schätzen: Im vergangenen Jahr stieg die Zahl der Neuverträge um 20.000. Mittlerweile besitzen rund 324.000 Kunden in Deutschland einen Vertrag mit dem Energieanbieter. Im vergangenen Jahr verdiente Lekker Energie rund fünf Millionen Euro. „Jetzt geht es darum, profitabel zu bleiben“, sagt Josef Thomas Sepp. Das fällt der Branche aber zunehmend schwerer. Deutschlandweit sind die Preise für Strom und Gas stark gestiegen. Nicht immer gelingt es den Vertriebsunternehmen, diese Kosten an die Kunden weiterzugeben.

Erst Mitte Juli war die Anbieter „e:veen“ in Schieflage geraten. Das Unternehmen aus Hannover mit immerhin 100.000 Kunden meldete Insolvenz an und steht nun vor der Neuaufstellung. Auch Lekker Energie muss genau kalkulieren. Geschäftsführer Veit rec...

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