Preisschild im Supermarkt falsch: Welcher Preis dann wirklich gilt

Ist das Preisschild im Regal falsch, kommt an der Kasse eine böse Überraschung, die zum Streit führen kann. Aber was sagt das Gesetz dazu?

Viele Kunden von Discountern wie Aldi, Lidl oder Netto schauen genau auf den Preis und orientieren sich an aktuellen Angeboten. Manchmal kann es aber vorkommen, dass die Schilder im Regal nicht den tatsächlichen, aktuellen Preis anzeigen.

Die böse Überraschung bekommen Kunden dann an der Kasse: Wer sich von einem reduzierten Produkt gleich einen ganzen Schwung mitnehmen möchte, der zahlt dann deutlich mehr als erhofft – das kann zum Streit führen.

Doch welcher Preis gilt eigentlich? Dürfen Sie verlangen, dass Sie nur das zahlen, was im Regal ausgewiesen ist? Die Rechtslage ist hier eindeutig.

Falsches Preisschild: Das sagt der Gesetzgeber

Für die meisten Kunden fühlt sich das Preisschild im Regal wie eine verbindliche Angabe an. Laut Gesetz ist das aber nicht der Fall, da es sich hierbei nicht um ein Angebot handelt, sondern um eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. In der Fachsprache auch "invitatio ad offerendum" genannt.

Ihr Angebot geben Sie als Kunde erst an der Kasse ab. Geschieht das wortlos, dann nimmt der Verkäufer an, dass Sie den an der Kasse angezeigten Preis akzeptieren. Umgekehrt haben Sie auch die Möglichkeit, bei einem Produkt eigeninitiativ einen anderen Preis vorzuschlagen – das kann zum Beispiel zum Erfolg führen, wenn es Mängel aufweist und so für den Händler schwer loszuwerden ist.

Der Verkäufer kann dann aber selbst entscheiden, ob er Ihr Angebot des reduzierten Preises annimmt. Bei Supermärkten und Discountern liegt das jedoch kaum im Ermessen der Angestellten. Leider haben Sie also keinen Rechtsanspruch darauf, eine Ware auch wirklich zu dem Preis auf dem Schild im Regal zu kaufen.

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Trotzdem Schnäppchen machen

Wichtig für Kunden ist zu verstehen, dass falsche Preisschilder manchmal einfach nur aufgrund von menschlichen Fehlern zu sehen sind. So kann etwa eine Werbeaktion kann schon vorbei sein, aber die Mitarbeiter im Markt hatten noch keine Zeit, die Schilder zu tauschen.

Sollten Sie von einem höheren Preis überrascht werden, können Sie entweder direkt während des Kassiervorgangs den Kauf der betroffenen Waren ablehnen, oder nach der Bezahlung die Produkte zurückgeben, um Ihr Geld wiederbekommen. Darum ist es wichtig, noch im Geschäft kurz den Kassenzettel zu prüfen, sonst ärgern Sie sich zu Hause umso mehr.

Bleiben Sie in jedem Fall höflich und respektvoll, auch wenn die Situation ärgerlich ist und Sie möglicherweise extra wegen eines Angebots in den Markt gegangen sind.

Bessere Chancen auf ein Schnäppchen haben Sie bei kleineren, inhabergeführten Läden. Hier kann es sich generell lohnen, ein wenig zu feilschen, solange Sie dabei realistische Angebote machen.

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