Yahoo Nachrichten Von Landesbank zu Solaris - Kreditkarten des ADAC wurden umgestellt, doch jetzt gibt es Probleme
Der ADAC ist vergangenes Wochenende ein Mammutprojekt angegangen. Für Millionen Mitglieder, die eine Kreditkarte des Automobilclubs beziehen, sollte die Umstellung von der Landesbank zu Solaris erfolgen. Doch nun klagen Besitzer, dass ihre Karten nicht mehr funktionieren.
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ADAC-Mitglieder berichten von erheblichen Problemen nach der Umstellung des Kreditkartensystems. Teilweise werden Zahlungen abgelehnt und auch Bargeldabhebungen sind nicht möglich. „An der Tankstelle konnte ich nicht bezahlen“, berichtet ein betroffener ADAC-Kunde gegenüber FOCUS online. Ein anderes Mitglied versuchte, mit der ADAC-Kreditkarte eine Bahnfahrkarte zu kaufen - ebenfalls ohne Erfolg: „Ich benutze die Karte seit 30 Jahren. Nach einer Stunde in der Warteschleife hieß es: ‚Das System ist defekt‘“.
Am vergangenen Wochenende startete der ADAC die Umstellung für rund 1,7 Millionen Kreditkarteninhaber. Hintergrund ist eine neue Partnerschaft. Die ADAC Finanzdienste GmbH arbeitet künftig mit der Solaris SE zusammen, welche die Landesbank Berlin (LBB) als Herausgeber der ADAC-Kreditkarte ablöst.
Der ADAC und die LBB hatten im Oktober 2021 beschlossen, ihre Zusammenarbeit im Kreditkartengeschäft zu beenden. Ein Jahr später hatte Solaris einen Zehnjahresvertrag mit dem ADAC über dessen Kreditkarten geschlossen. Die Übernahme verzögerte sich bisher. „Mit Solaris haben wir den idealen Partner für das Kreditkartenprogramm gefunden, mit dem wir unser Portfolio fortführen und weiterentwickeln können“, sagte Mahbod Asgari, Vorstandsvorsitzender der ADAC SE im vergangenen Frühjahr.
Das müssen Kunden der ADAC-Kreditkarte wissen
Die ADAC-Kreditkarte erfreut sich bei Mitgliedern großer Beliebtheit, unter anderem wegen eines Tankrabattes von zwei Prozent bei Zahlungen an der Zapfsäule. Allerdings ist derzeit die Beantragung neuer Karten ausgesetzt, da der neue Anbieter zunächst die Migration abschließen will, wie es auf der offiziellen Seite heißt.
Der Kundenservice von Solaris hat auf Nachfrage bestätigt, dass es insbesondere bei älteren Karten zu Problemen kommen kann. Ihnen wird an die Hand gelegt, eine neue Karte zu beantragen. Betroffene Kunden müssen sich möglicherweise auf lange Wartezeiten einstellen. Ein „flächendeckendes Problem“ soll es nicht geben, sagt eine Mitarbeiterin bei Solaris gegenüber FOCUS online.
Die Pressestelle des ADAC war telefonisch nicht erreichbar. FOCUS online rät: Prüfen Sie in den nächsten Wochen Ihren E-Mail-Posteingang und alle Buchungen, die Sie mit der Kreditkarte tätigen.
