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Neues Buchungssystem: Berlin will Terminbuchung beim Bürgeramt vereinfachen
Berlin. Die Berliner sollen künftig einfacher einen Wunschtermin beim Bürgeramt finden können. Ab dem zweiten Halbjahr ist ein neues Online-System geplant, wie der Senat am Dienstag mitteilte. Wer dann zum Beispiel einen neuen Personalausweis braucht, soll eingeben können, zu welchem Bürgeramt er möchte und wann er Zeit hat - etwa immer donnerstagmorgens. Das System schlägt dann freie Termine vor.
Bisher laufe die Suche umgedreht, sagte ein Sprecher der Senatsinnenverwaltung. Danach bekommen Interessenten online einen Kalender mit freien Terminen gezeigt. Wer eine besondere Tageszeit in einem Bürgeramt sucht, muss sich durch die Datenbank klicken, bis passende Termine dabei sind.
Berliner warten zum Teil wochenlang auf ihren Termin
Weil viele Menschen nach Berlin ziehen und Personal in einigen Behörden fehlte, mussten Bürger mitunter wochenlang auf Termine warten. Das Abgeordnetenhaus hatte dem Senat im Herbst deswegen aufgegeben, die Wartezeiten zu verkürzen. Die rot-rot-grüne Landesregierung soll dafür sorgen, dass man innerhalb von 14 Tagen einen Termin erhält.
Das neue System soll die Berliner zudem per E-Mail oder SMS an ihren Termin beim Bürgeramt erinnern. Auch Erledigungen sollen dem Sprecher zufolge künftig online möglich sein. Bereits im ersten Quartal 2018 sollen Bürger beispielsweise Kita-Gutscheine oder Parkausweise online beantragen können.
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