Yahoo Nachrichten Online-Vertragsabschluss: Energieversorger
Die Preise für Strom und Gas sind gerade im ständigen Wandel. Daher kann es sich lohnen, die Verträge zu überprüfen und den Anbieter zu wechseln. Bei welchem Energieversorger der Online-Vertragsabschluss besonders gut gelingt, haben wir mit unserem Partner ServiceValue herausgefunden.
Die Energiekosten werden in diesem Jahr noch nicht wieder das Niveau erreicht haben, auf welchem sie vor der Energiekrise lagen. Hier spielen mehrere Faktoren eine entscheidende Rolle: Unter anderem sind sowohl die staatliche Preisbremse für Strom und Gas ausgelaufen als auch die Mehrwertsteuersenkung auf Gas und Fernwärme beendet worden, sodass der Mehrwertsteuersatz seit dem April 2024 wieder bei 19 Prozent liegt. Außerdem wurde die CO2-Abgabe auf 45 Euro pro Tonne erhöht, was Heizöl, Gas und Benzin zusätzlich verteuert. All diese Faktoren führen zu höheren Stromkosten. Aber: Es gibt auch gute Nachrichten! Die Großhandelspreise für Strom und Gas sind trotz allem gesunken und viele Anbieter geben diese Einsparungen an ihre Kund:innen weiter. Es kann sich also lohnen, die bestehenden Verträge zu überprüfen und gegebenenfalls den Anbieter zu wechseln.
Zusammen mit ServiceValue haben wir für Sie herausgefunden, wie zufrieden Kund:innen mit dem Online-Vertragsabschluss bei verschiedenen Energieversorgern sind. Als Voraussetzung für die Teilnahme der Anbieter an der Befragung, musste der Vertrag über das Internet abgeschlossen werden – was mittlerweile allerdings eher die Regel darstellt, als die Ausnahme. Die Teilnehmer:innen konnten ihre Antwort auf einer fünfstufigen Bewertungsskala, von "unzufrieden" bis "sehr zufrieden", abgeben. Weitere Informationen zum Testverfahren finden Sie am Ende des Artikels, unter: „So testet CHIP“. Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, finden Sie die Top-Platzierungen der Energieversorger in den nachfolgenden Ergebnistabellen. Die reinen Öko-Anbieter haben wir gesondert ausgewertet, da immer mehr Kund:innen auf eine nachhaltigere Energieversorgung setzen.
Sie interessieren sich für die Ergebnisse aus dem vorherigen Jahr? Diese finden Sie hier: Online-Vertragsabschluss: Energieversorger 2023
Ergebnisse Energieversorger
Ergebnisse Öko-Energieversorger
So haben wir getestet
CHIP Fazit: Testverfahren
Als Basis der Untersuchung diente uns eine von ServiceValue durchgeführte, repräsentativ ausgesteuerte Online-Erhebung in Form einer Kundenbefragung. Die Befragung läuft eigeninitiiert ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen und wurde von Juni bis Juli 2024 durchgeführt. ServiceValue hat im Rahmen der Studie insgesamt 6.254 Urteile zu 54 Energieversorgern eingesammelt. Ausgewertet wurden nur die Versorger, zu denen mindestens 120 Bewertungen vorlagen. Die Kunden sollten im Rahmen der Befragung ihr Urteil dazu abgeben, wie zufrieden sie mit ihrem Vertragsabschluss waren. Ihre Antwort konnten die Teilnehmer:innen auf einer Wertungsskala in fünf Stufen, von "unzufrieden" bis "sehr zufrieden", eintragen. Anschließend haben wir den besten Energieanbieter sowie die Top Energieversorger der jeweiligen Kategorien ermittelt. Die Bewertung "Top" erhalten alle Unternehmen, die innerhalb ihrer Kategorie besser als der Gesamtmittelwert aller ausgewerteten Stimmen abschneiden. Der Anbieter mit der höchsten Gesamtwertung in der jeweiligen Kategorie, erhält die Auszeichnung "Bester".
Verbrauchertipps
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