Yahoo Nachrichten Online-Vertragsabschluss: Finanzdienstleister im Vergleich
Verträge können Sie heute bequem über das Internet abschließen. Auch für Finanzangelegenheiten ist der Gang in die Filiale nicht mehr notwendig. Wir haben untersucht, bei welchen Finanzdienstleistern Kund:innen im Jahr 2024 mit ihren Online-Vertragsabschlüssen am zufriedensten sind.
Dank Online-Diensten sind selbst umfangreiche Finanzangelegenheiten wie die Eröffnung eines Girokontos oder die Beantragung einer Kreditkarte heutzutage komplett digital machbar. Die digitale Variante der Vetragsabschlüsse hat vor allem einen Vorteil: Zeitersparnis. Mit dem Wegfall des Filialbesuchs geht allerdings die Möglichkeit verloren, Beratungsangebote vor Ort in Anspruch zu nehmen. Um Unklarheiten oder Fragen vorzubeugen, ist es besonders wichtig, dass die Unternehmen transparent sind und umfassende Informationen sowie einen digitalen Kundenservice anbieten. Anbieter, die hier nachlässig arbeiten, können nicht nur zu Frustration bei den Kund:innen führen, sondern auch das Vertrauen der Kundschaft und damit letztlich ihre Geschäftsgrundlage verlieren.Gemeinsam mit unserem Partner ServiceValue haben wir auch in diesem Jahr wieder herausgefunden, bei welchen Finanzdienstleistern Kund:innen mit ihren Online-Vertragsabschlüssen besonders zufrieden sind. ServiceValue führte hierzu eine Umfrage durch, bei der die Teilnehmer:innen ihre Bewertungen auf einer fünfstufigen Skala von "unzufrieden" bis "sehr zufrieden" abgeben konnten. Aus diesen Bewertungen wurde der Mittelwert pro Kategorie berechnet. Die Ergebnisse finden Sie in den folgenden Tabellen, alphabetisch nach Themen geordnet – von „Bausparvertrag“ bis „Tagesgeld“.
Sie interessieren sich für die Ergebnisse aus dem vergangenen Jahr? Diese finden Sie hier: Online-Vertragsabschluss: Finanzdienstleister auf dem Prüfstand
Bausparvertrag beantragen
Auch in diesem Jahr war die Mehrheit der Befragten in Sachen Online-Vertragsabschluss mit der Wüstenrot Bausparkasse zufrieden. Damit belegt Wüstenrot seit zwei Jahren in Folge den ersten Platz.
Depoteröffnung
Für den Handel mit Wertpapieren wie Aktien, Fonds, ETF‘s ist ein Wertpapierdepot notwendig. Die Eröffnung kann heute oft einfach und schnell online erfolgen.
Wie in den drei Jahren zuvor wurde die Online-Depoteröffnung bei der comdirect am besten bewertet.
Festgeldkonto eröffnen
Das Festgeldkonto ist eine Alternative zum normalen Sparen – allerdings nur, wenn man auf den angelegten Betrag eine Zeit lang verzichten kann. Denn bei einem Festgeldkonto wird das Geld für einen bestimmten Zeitraum weggelegt.
In der Kategorie "Online-Eröffnung Festgeldkonto " belegt OLB Banking in unserer diesjährigen Umfrage den ersten Platz.
Girokonto eröffnen (bundesweite Banken)
Das Girokonto ist wohl das wichtigste und das weitverbreitetste Bankkonto. Den besten Online-Vertragsabschluss bietet in dieser Kategorie die HypoVereinsbank.
Girokonto eröffnen (Direktbanken)
Direktbanken verzichten als Geschäftsmodell auf Filialen und sollten sich daher optimal auf das Online-Angebot spezialisieren. Für diese These spricht zumindest die gute und insgesamt beste Wertung unserer Umfrage – Die comdirect erhält einen Mittelwert von 2,09.
Girokonto eröffnen (regionale Banken)
In der Kategorie „Girokonto regionale Banken“ haben wir die größte Anzahl an Testkandidaten zu der wir unsere Umfrage-Teilnehmer:innen befragt haben. Hier kann sich OLB Banking gegen die große Konkurrenz durchsetzen.
Kredit beantragen
Mit einem Kredit können Sie sich zum Beispiel ein neues Auto oder den lang ersehnten Urlaub leisten. Die Banken machen es heute möglich, einen Kredit ganz einfach online zu beantragen.
Die Online-Beantragung von Krediten ist laut unserer Umfrage in diesem Jahr bei easyCredit am einfachsten.
Kreditkarte beantragen
Die Beantragung einer Kreditkarte ist bei den meisten Finanzinstituten problemlos online möglich.
Der große Kreditkartenkonzern VISA schneidet in unserer Umfrage in Sachen Kreditkarte beantragen am besten ab.
Prepaid-Kreditkarte
Eine Prepaid-Kreditkarte kann eine einfache und günstige Alternative zu einer Kreditkarte darstellen – mit ähnlichen Vorzügen. Dank des im Voraus festgelegten Budgets haben Sie Ihre Finanzen immer unter Kontrolle.
Um eine Prepaid-Kreditkarte online zu beantragen, ist es laut unserer Umfrage am besten, sich an NETELLER zu wenden.
Sparkonto eröffnen
Wie der Name schon sagt, dient ein Sparkonto dazu, Geld auf die Seite zu legen. Am besten eröffnet man, laut unserer Umfrage, ein Sparkonto bei einer der Sparkassen.
Tagesgeldkonto eröffnen
Ein Tagesgeldkonto bietet ein hohes Maß an Flexibilität. Auf das Konto kann jederzeit zugegriffen werden. Es kann zum Sparen oder zum Parken von Geld für einen bestimmten Zeitraum verwendet werden.
Die ING wird von unseren Teilnehmer:innen am besten für die Online-Eröffnung eines Tagesgeldkontos bewertet.
So haben wir getestet
CHIP Fazit: Das Testverfahren
Mit unserem Partner ServiceValue haben wir eine repräsentativ ausgesteuerte Online-Erhebung als Kundenbefragung durchgeführt. Die Befragung erfolgte eigeninitiiert und ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen. Insgesamt holte ServiceValue in einem Zeitraum von Juni bis Juli 29.731 Kundenurteile zu 231 Finanzdienstleistern ein. Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen wurden zu ihrer Zufriedenheit mit dem jeweiligen Online-Vertragsabschluss beim entsprechenden Finanzdienstleister befragt. Die genaue Fragestellung lautete: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Online-Vertragsabschluss bei folgenden Finanzdienstleistern hinsichtlich der genannten Leistungsart?“. Die Befragten konnten ihre Wertung auf einer fünftstufigen Skala, von „unzufrieden“ bis „sehr zufrieden“, abgeben. Es wurden am Ende nur Finanzdienstleister aufgenommen, für die Stimmen um den Richtwert von 120 Stimmen vorlagen. Im Einzelfall kann die Stichprobengröße bei Unternehmen in Abhängigkeit von Inzidenzrate und Kundenzahl allerdings auch darunter liegen. Die Auszeichnung „TOP“ erhalten alle Unternehmen, die innerhalb ihrer Kategorie besser als der Gesamtmittelwert aller ausgewerteten Stimmen abschneiden. Der Anbieter mit der höchsten Gesamtwertung je Kategorie, erhält jeweils den Titel „Bester“.
Verbrauchertipps
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