Ryanair-Antwort auf fehlendes Fenster geht viral

Wer mit dem Flugzeug reist, versucht meist, den besten Sitzplatz zu ergattern. Für die meisten sind das die Sitze am Gang, damit sie jederzeit aufstehen und sich die Beine vertreten oder selbige auch mal ausstrecken können. Andere aber bevorzugen einen Fensterplatz, um den Himmel, die Wolken oder den Ausblick auf die unter ihnen dahinziehenden Landschaften zu genießen.

Eine Passagierin, die kürzlich mit Ryanair geflogen war, hatte sich für einen solchen Fensterplatz entschieden und diesen auch im Vorfeld ihrer Reise gebucht. Nur, wie sie später online schrieb und mit einem Foto bewies, gab es an ihrem Platz kein Fenster. Sondern nur eine graue Flugzeugwand.

Anstatt sich dafür zu entschuldigen, entschied sich das Flugunternehmen für eine andere Antwort – und sammelte damit Tausende Likes auf dem Kurznachrichtendienst X ein.

Ryanair reagiert "frech"

"Jetzt ist es uns auch passiert: Wir haben einen Platz am Fenster gebucht, aber es gibt kein Fenster. Was für eine schlechte Erfahrung." Dann bedankte sich die X-Nutzerin @gabipaonessa noch ironisch: "Vielen dank Ryanair." Dazu postete sie ein Foto von der Flugzeugwand, nur ganz am Rand ist noch ein kleiner Fensterrest der nächsten Reihe zu sehen.

Das Flugunternehmen, oder besser, die Ryanair-Kommunikationsabteilung, hätte sich an dieser Stelle einfach entschuldigen können und damit den Vorfall höflich abmoderieren.

Doch stattdessen setzten sie auf einen anderen Ton und schrieben: "Die Wand anzustarren, wird den Ausblick nicht ändern."

Ein Platz, kein Fenster, ein anderer Platz, zwei Fenster

Mittlerweile wurde der Post von Ryanair knapp 400.000-mal angezeigt und dutzendfach kommentiert. Die meisten X-User*innen finden die Antwort, gelinde gesagt, mutig. Andere nennen ihn auch frech.

Sie schreiben beispielsweise: "Das kann ja nicht wahr sein. Wer ist der Social-Media-Manager?"

Andere aber fordern direkt eine Beförderung für den Humor: "Wer diesen Account betreibt, verdient eine Lohnerhöhung und eine Beförderung. Er ist wirklich sehr witzig." Und: "Man kann Ryanair nicht böse sein, wenn sie so lustig sind."

Nicht das erste Mal

Wieder andere sehen hingegen die Vorteile in dem fensterlosen Platz: "Das ist doch der beste Sitz im ganzen Flugzeug, um während der Reise zu schlafen!"

Eine Antwort, die Ryanair auch retweetet hat, soll hingegen wohl das "verlorene" Fenster zeigen. Auf dem beigefügten Foto sind tatsächlich zwei Fenster in einer Reihe zu sehen. Eine Person schreibt: "Ich habe nur ein Fenster gebucht, aber zwei erhalten."

Gabi Paonessa ist übrigens nicht die erste Person, die sich darüber beschwert, kein Fenster bei ihrer Ryanair-Buchung erhalten zu haben. Im vergangenen November schrieb bereits eine andere Passagierin: "Hey Ryanair, ich bezahle zwölf Euro für einen Platz, aber ein Fenster ist da nicht drin? Wtf."

Worauf Ryanair schrieb: "Du solltest nochmal lesen, was du geschrieben hast. Ganz langsam."