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Service: Worauf man bei einem Makler achten sollte
Berlin. "Ähnlich wie bei vielen Dienstleistungsberufen sind die Anforderungen nicht bis ins kleinste Detail geregelt. Immobilienmakler ist leider kein Ausbildungsberuf. Fast jeder bekommt die Gewerbeerlaubnis. Um im IVD Berlin-Brandenburg Mitglied zu werden, muss man eine Prüfung ablegen, regelmäßige Fortbildungsveranstaltungen besuchen und bestimmte Standards erfüllen. Ist der Makler nach Euro Norm DIN 15733 zertifiziert? Kann er andere Ausbildungen nachweisen?
Menschen, die ein Haus oder eine Wohnung suchen, egal ob zur Miete oder zum Kauf, sollten sich auch auf ihren Instinkt und den Eindruck, den der Makler bei ihnen hinterlässt, verlassen. Seriosität schlägt sich auch darin nieder, dass man seine Arbeit gerne macht und dem Kunden einen wirklichen Service und Mehrwert bietet.
So habe ich zum Beispiel gerade einem Kunden ein Haus in Frohnau vermittelt. Nun müssen viele Arbeiten vorgenommen werden: Die Spannung jeder Steckdose wird gemessen, es wird gemalert, es werden neue Fenster eingebaut und die Bäder saniert. Der Käufer ist in Mitte berufstätig und wohnt in Friedrichshain. Er muss jeden Tag um 8 Uhr im Büro sein. Deswegen verbringe ich derzeit viel Zeit in dem Haus und koordiniere Handwerker, damit er nicht jeden Tag zur Baustelle fahren muss. Ich begreife es auch als Teil meiner Arbeit, Service zu bieten, nachdem die Maklerprovision bezahlt ist.
Auch, aber nicht nur auf Äußeres achten
Ein gepflegtes Äußeres, Aufmerksamkeit, ein Ladengeschäft, gute Bewertungen...
